sekitar tanggal 10 oktober (tanggalnya lupa) saya membawa notebook saya toshiba m100 ke tempat service notebook myk***.com(meskipun nga’ada situsnya) di THR Mall(hi-Tech Mall) Surabaya, sesuai saran teman saya dengan keluhan lcd yang tak mau tampil, sedikit catatan kondisi notebook saya itu semua berjalan dengan norma keyboard hidup, modem menyala (bahkan sempat saya pakai dialup), vga out nyala.
setelah beberapa hari di servis, lcd saya pun kembali menyala dan saya harus membayar biaya service sebesar rp. 1.500.000,-(saat itu akan lebaran), karena sibuk dengan persiapan mudik maka sya belum sempat menguji secara menyeluruh dan rencananya saya lakukan di kampung halaman(malang) (akarena mendapat jaminan garansi selama 1bulan), alangkah terkejutnya saya dengan hasil service tersebut modem saya jadi mati(no dial tone) dan vga-out (warna merah hilang), bahkan setelah 3 hari lcd saya pun kembali mati.
saya pun mengajukan klaim garansi service sekitar taggal 1 november, saat mengajukan klaim saya juga mengajukan komplain soal modem dan vga out, meraka pun menanggapi dengan “mas aq ndak ngerti soal itu, aq cuma ngurusi ini tok” sambil menunjuk bagian lcd, “ngak ngurusi bagian disini”, lalu saya tanggapi “loh kan sebelum sya service masih jalan kok sudah diservice malah rusak”, setelah berdebat, maka pihak myk***.com menyervice notebook saya dengan berjanji akan memeriksa yang lain(vga-out dan modem).
setelah diservice (lagi), saya pun mengecek di tempat service tersebut saya sedikit kagum dengan lcd yang kembali menyala 
, tapi yang saya sayang kan vga-out tetap rusak(warna merah hilang)
pas dicoba di monitor mereka, teknisi nya beralasan kabel monitor memang begitu (bodoh nya saya, saya percaya saja
), mereka bilang juga telah menyervis juga modem dengan menunjukkan modem nya detect, padahal saya bilang mau bilang bukan masalah detect nya, tapi dial-tone nya tapi… keburu mengetahui kalo keyboard saya rusak, bukan rusak, tapi ditukar dengan keyboard lain, saya kenal dengan keyboard saya masih mulus, tidak seperti keyboard yang diberikan cacat , bahkan setelah dibuka ada stiker segel pada keyboard yang berbeda dari stiker2 segel yang ada pada notebook saya, bahkan dalam stiker tersebut tertulis dibeli tahun 2004, padahal notebook saya tidak dibeli tahun segitu.
saya pun komplain, tapi mereka berkilah itu adalah keyboard saya, dan tidak bertanggung jawab karena yang diservice bagian lcd bukan keyboard, loh kok gitu ?? masa dibawa ke tempat servis dalam kondisi ok malah balik kondisi rusak, saya pu meluncurkan tudingan keyboard saya diganti , mereka menolak mengakui bahkan menyebut nama TUHAN (ckckck..) (malah sembat menawarkan untuk service lagi ato beli keyboard baru 
), bahkan 2 orang teknisi menyudutkan saya dan mengancam mengembalikan kondisi notebook saya ke keadaan semula (lcd mati), saya pun menolak dan mengambil notebook dengan perasaan dongkol, bahkan charger sempat tertinggal karena dongkol nya
myk***.com 
sekali lagi myk***.com bukan nama situs tapi nama tempat service notebook
surat pembaca gw di detik :
Fatto/akhmad syafii
